如何找准出海节奏、独立站200%+增长

什么是独立站？

独立站（Independent Website）是一个独立运营的网站，通常拥有自己的域名、服务器和内容。与依赖于第三方平台（如淘宝、京东、Facebook等）不同，独立站完全由网站所有者或团队负责管理和运营。

独立站的优势

1. 完全控制权：您对网站有完全的控制权，包括设计、内容、用户体验等。
2. 灵活性：您可以根据业务需求灵活地调整网站结构和功能。
3. 品牌建设：有助于建立和维护自己的品牌形象。
4. SEO优势：更容易进行搜索引擎优化，提高网站的可见性。
5. 数据所有权：所有用户数据和交互信息都由您自己掌握。
6. 无平台费用：不需要支付给第三方平台的各种费用。

在众人追求速度的时代，Supernote选择了慢下来，并专注于打造优质产品和品牌。尽管市场竞争激烈，但Supernote凭借其冷静而坚定的品牌文化和价值选择，在这个“卷生卷死”的环境中成功存活下来。

雷塔科技成立于2005年，最初主要从事支付领域2B设备的开发。然而，在2016年至2018年期间，创始人赵飞决定转型做一款生命周期长、具有强烈人文属性的慢节奏产品，进入“数字时代的文具”领域进行第二次创业。

作为最早涉足电子笔记（E-note）领域的品牌之一，Supernote将传统书写与现代科技智能相结合，帮助用户集中注意力、摆脱碎片化信息干扰，并专注于更有意义的事物上。

虽然产品面向小众市场且采用佛系玩法并不简单，但Supernote通过利用Shopify建立独立站点并进军美国市场取得了成功。自2022年3月升级为Shopify Plus后，销售额同比增长超过200%，其中95%以上销量由独立站点贡献。

本文将分析Supernote的品牌出海策略和实操指南，揭示其成功背后的秘诀以及Shopify Plus对销量增长所提供的支持。

抢跑墨水屏赛道，静待产品花开

Supernote是一个梦想将传统文具带入数字世界的品牌。他们追求在快节奏的时代中找到慢节奏，并专注于提供优质的读写体验。从2016年超级笔记的构思开始，到2018年发布第一款产品，再到如今品牌出海扩展，Supernote始终坚守初心并积累了独特的优势和思考。

创业公司如何抢占先机？

– 瞄准赛道，提前行动

尽管市场上早已有电子手写平板类产品存在，但为手写笔记应用而设计的优秀产品并不多见。2018年，经过两年时间研发的Supernote推出了第一代电子笔记产品，在国内率先进军墨水屏领域。当谈及如何抢占先机时，并非只关注知名品牌或获得多少资金支持。雷塔科技作为创业公司与众不同之处在于其能够提前洞察市场需求并采取行动。

小公司没有大公司强大资源支持，因此更需要依靠提前洞察和准备来保持敏捷性。虽然小公司的声音不大，鲜为人知，但他们早已默默耕耘了很久。

– 理解信任，达成合作

提前准备意味着需要引入资金、组织内部人力资源，并与外部合作伙伴协同工作。在产品尚未显露头角的初期开发阶段，难免会遭遇对产品价值的质疑、市场需求的怀疑以及员工流动等问题。特别是在国内商业环境下，人们更倾向于重复做已被证明成功的事情，而不愿意去开辟全新领域。

“没有股东长时间无条件支持、没有供应商和合作伙伴的信任以及员工的跟随，我们无法走到今天。”赵总表示。创始人不能苛责他人对自己缺乏无条件支持。他说自己很幸运能够遇到理解并信任自己的人。

1. 开放

目前，Supernote的主要市场在欧美，并且其运营策略扎根于欧美文化。赵总认为，在这种宗教文化中，人们接受初生品牌存在瑕疵的可能性较高，只要产品具有独特性。因此，在C2C（社区到客户）运营策略中，开放成为了Supernote非常重要的一环。这意味着保持透明度，向外界提供可预期性，并不怕暴露问题。与纠结问题本身相比，Supernote更关注解决问题的态度和方案，并及时向用户提供可预期性。

2. 共生

在采访过程中，赵总多次提到“共生”一词。“共生”原指生物圈中各个物种之间互利关系的存在。对于Supernote来说，“共生”意味着希望与所有利益相关方（如供应链、用户、合作伙伴等）形成互利的“你中有我，我中有你”的关系网。“共生”既是Supernote的法则之一，也是他们出海经验和思考所得。

✦ 供应商维度：不仅仅关注成本问题，更加重视寻找创造产品机会点和可能性的合作机会。

✦ 用户维度：注重与用户关系的维护，真诚倾听用户的声音。在客服交流中，根据用户真实需求引导理性购买，而不是过度追求转化率，从而降低退货率；在用户反馈方面，与用户共同讨论产品问题，提高他们对品牌的参与感和认可度。

✦ 独立站维度：将Shopify、Facebook、Reddit和Twitter视为各自具有分工的社会协同产物。社区提供了自由讨论的环境，并提供社会证明；而Shopify则是最终销售转化平台。

✦ 环境维度：与环境共生，在坚持无纸化的同时延长墨水屏产品使用寿命，以减少电子浪费。赵总构思下一代产品时考虑采用大量回收材料，并增加环保设计元素（例如允许用户更换电池）。

公司发展原则包括开放、共生和可持续。作为品牌运营中不可或缺的一部分，Shopify是我们传播品牌和销售环节中非常重要且紧密相连的伙伴。

3. 可持续

可持续发展意味着采取可持续的策略。这包括诚实地进行自我评估，并避免急于求成的短期行为。例如，在组织结构方面，应采用能够随着业务和员工发展而自然生长的伸缩型结构；在组织文化方面，应重视在业务扩展和升级过程中对员工能力适度超前的培养。

Shopify Plus：更专业、满足未来增长需求
在2021年8月之前，Supernote通过自有IT团队搭建了网站。尽管公司团队中大部分是程序研发人员，但他们主要精力需要放在与产品相关的软硬件开发上，因此自建站点时前端人力配置相对有限。随着品牌不断壮大，前端产生了过载压力，促使Supernote考虑借助SaaS平台搭建网站。

简捷高效又集成灵活的Shopify成为最佳选择。正如赵总所说，Shopify具备显著的共生特性，并提供多元化、一站式电子商务解决方案集成功能。它可以帮助Supernote营销团队更加灵活、敏捷地做出决策，无需具备专业编程能力，也能根据数据分析、支付和广告等与增长相关的需求自主完成网站配置。

独立站：品牌成长的优质土壤
在搭建独立站点后不久，Supernote于2022年3月选择升级至Shopify Plus。升级后，品牌销售额同比增长超过200%，国内外总销量的95%以上来自独立站点。考虑到美国市场反响更好且关税政策更有优势，在此之前Supernote主要围绕美国站进行运营。据透露，Supernote计划逐步拓展日本和英国站点。

– 独立站对初创品牌成长更有利

第三方电商平台往往以价格为导向，并存在激烈竞争和内部竞争问题。这种环境对于已经成熟并具有高销量的品牌来说可能较为友好，但对于初创品牌的自由发展则不利。

作为一个具有鲜明个性的初创品牌，诠释理念并引起共鸣是塑造品牌灵魂并脱颖而出的关键所在。而自由灵活的独立站点恰好能够满足这些需求。无论是触达、启发、转化还是后期客户忠诚维护，以及基于数据驱动的决策，Shopify独立站为我们提供了更自由的空间，助力品牌成长。

– 简洁高效的一站式解决方案

Shopify在功能、生态和团队上的优势已经在我们之间的合作中得到了证明。它就像品牌发展中强有力的推动器，为我们出海远航留下了深刻印象。

✦ 功能可靠，容错率更高

Shopify在电子商务领域具备稳定可靠的基础功能，并且界面美学与交互设计简洁而一致。毛杨透露，在将网站从自建转移到Shopify后仅三个月时间里，Supernote网站的跳出率下降了20%以上，订单量相比前三个月提升了约42%。

✦ 生态丰富，满足自定义需求

例如，在Shopify生态系统中可以找到应用程序来满足用户对产品刻字等自定义需求。此外，在新兴产品聚合类网站（如Product Hunt）上，大多数与电子商务相关的产品都可以与Shopify集成。

✦ Shopify Plus客户成功团队提供支持

Supernote与Shopify Plus客户成功团队非常契合。毛杨表示他们能够以商家角度思考问题，并真诚地提供帮助和支持。

满足未来增长需求的Shopify Plus

随着我们出海远航的计划逐渐展开，Supernote需要更低成本、更稳定的扩展功能以及更高交易额。这些需求直接导致了我们升级到Shopify Plus。

对于Supernote来说，节省成本是首要考虑因素。升级到Shopify Plus套餐可以降低整体运营成本和交易费用。

Supernote于2022年3月开始使用Shopify Plus，在短短一年内，交易额几乎翻倍增长。

平台生态共生优势 赋能更多可能性和可持续性

对于Supernote来说，Shopify平台的优势和丰富的应用生态总是带来意想不到的好处，让独立站充满了未知但令人惊喜的可能性。例如，可以集成数据分析、客户管理以及与社区平台融合等功能。

– 销售转化方面

1. 结账页面定制化

交付细节和支付体验对于销售转化至关重要。通过Shopify Plus专属功能——结账页面定制化，Supernote可以自定义结账页面，比如设置学生折扣自助选项。这一举措不仅有助于节省人力资源，还将学生群体的转化率提升至常规访客的十倍以上。此外，Supernote还积极承担保护环境的责任，在结账页面添加环保提醒标志，并进一步展现了可持续发展原则。

2. Shopify Payments + Shop Pay

谈到成交转化，毛杨分享了一个小妙招。使用Shopify Payments三个月后，订单量提升了约44%。此外，Supernote产品价格较高，导致一些用户无法一次性付清而放弃购买。通过使用Shop Pay的分期付款功能，支持美国地区消费者分期支付，平均客单价提高了约3%，同时也显著降低了支付页面的跳出率。

3. 税费和关税管理

税费和关税问题是每位涉足海外市场的人都必须面对的问题。如何高效管理并减轻税费对用户购买体验的影响？毛杨推荐了Shopify商家可以使用的关税和税费管理功能，在用户结账时计算并收取相关费用。这样能够让购物更加省心，并进一步减少退货等潜在成本。

– 客户信息管理层面

1. Shop Quiz

Supernote通过第三方应用Shop Quiz实现了网站菜单栏的”Pick the right device”互动功能。这项功能既方便收集客户的电子邮件地址，也能帮助客户自助选择设备尺寸，从而降低选错的沮丧感、减少退货和沟通成本，并提高客单价转化率。

2. Zigpoll Customer Surveys

C2C的重点之一是关注不同属性人群的不同需求。例如，画家需要一些专门的画笔，学生则对笔记功能有更高要求。当品牌真正融入人群的工作流时，可以了解潜在用户关注点，并提出专属产品功能解决方案甚至调整落地页内容优先级以精准吸引购买。

通过Zigpoll Customer Surveys应用，Supernote发送含调研问卷链接的邮件即可获取不同属性人群偏好数据分析：

✦ 购买前：洞察获取数据并结合不同用户关注点个性化调整页面结构和功能介绍。

✦ 购买后：此时调查数据相当于分析工具归因数据，借由此可以知道营销渠道对群体影响大小。

此外，毛杨还提到了一个Shopify商家都可以使用的客户分类管理功能Customer Segmentation，可以精细地筛选和分类用户，并与Shopify Email整合，在互动、通知、再营销等方面发挥重要作用。

– 重视社区运营，让小众出圈

Supernote在持续探索和思考如何突破并更大众化。为了让数字文具真正普及，“飞入寻常百姓家”，赵总特别强调两个方面：一是通过第一性原理关注产品本身形成方式，不依赖现有技术手段或受制于利益链条以降低技术成本；二是重视社群运营，与用户协同共生，吸引小众共鸣社区不断聚拢壮大。

Supernote将社区与独立站紧密结合，以情感连接为中心扩大使用群体。借助平台如深度式Reddit和生活式Facebook等进行自由、深度且真诚的交流，并鼓励用户分享使用故事来创造一个因产品而紧密连接的社区。毛杨认为这既是一种呈现形式的社会证明，也是小众产品走向大众市场的途径之一。

此外，Supernote经常在社区进行征集活动，及时收集用户分享和反馈。这些UGC（User Generated Content）可以通过应用PageFly Advanced Page Builder设计成网络页面，形成更直观生动的社会证明。近日，Supernote还借助PageFly设计官网中的Solutions页面，以简洁明了且一致性的风格呈现。

结语

目前，Supernote团队主要将精力集中在美国，在运行第一个美国仓库，并承担部分美国本地业务。未来，Supernote希望能更充分地利用Shopify Plus实现全球化布局，并扩展到更多国家和站点以实现可持续增长。

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